Servicios

Todos nuestros servicios se adaptan a la medida de cada cliente y campaña.

Nuestros principales servicios en campañas internet son:

• Servicio Base de Consultoría
• Servicios de Complemento
• Servicio de Optimización
• Servicio de Contraloría

Precios

• El precio de cada campaña es totalmente transparente y lo paga el cliente directo al proveedor internacional a través de su propia tarjeta de crédito (u otros métodos de pagos si aplica), y se puede acotar según el presupuesto disponible para cada campaña internet.

• El valor de nuestros Servicios se establece posterior a un análisis inicial de cada requerimiento.

Algunas referencias:

• Para realizar una "primera" campaña internet en una empresa se sugiere al menos el siguiente esfuerzo del "Servicio Base de Consultoría": tres días completos previo a la campaña, una hora diaria en cada día corrido durante la ejecución de la campaña, y dos días completos al final de la campaña.
  • En campañas similares posteriores el esfuerzo puede ser menor, debido al aprendizaje de la primera campaña, en aspectos particulares de la empresa y comunes a todas las campañas.
  • Alternativamente puede realizarse una primera mini-campaña básica, inicial de prueba, con un presupuesto total desde US$250.-
• Nuestras campañas internet siempre necesitan de una página target en el sitio del cliente y/u otros sitios, la que debe existir o ser creada por personal del cliente.
• El precio de publicar un aviso impreso de tamaño intermedio en un periódico masivo de circulación nacional en Chile, es en torno a US$1.000.- como mínimo; aviso por un solo día, y recibido por un público general masivo. En una campaña internet optimizada su aviso debiera aparecer solo cuando el cliente busca justamente sus productos y/o servicios, y en todos los días y horarios que sean especificados.
• Hay que estar presente en el mercado internet: en latinoamérica la penetración internet alcanza a un 33% de toda su población (Fuente: internetworldstats.com, dic./2008). La población de Chile es solo 4,2% de la población total de latinoamérica, pero su penetración internet alcanza a un 50,9%, y en aumento.

Servicio Base de Consultoría tecnológica en Campañas Internet.

Entre las actividades que puede incluir este Servicio, cabe mencionar las siguientes:

Actividades previas a la campaña

Antes de iniciar cualquier campaña es fundamental efectuar una serie de actividades de planificación que aseguran el obtener mejores resultados.

Planificación estratégica de la campaña

En esta etapa se trabaja en torno a la elaboración de un Brief Publicitario simple, que involucra actividades como las siguientes:

• Productos y/o Servicios involucrados
• Entendiendo claramente el Objetivo (según Plan de Marketing general de la empresa)
• Principales Elementos del mercado
• La Promesa básica
• Atributos de la página target
• Análisis general de las Keywords
• Tipos de Anuncios y Tono
• Definición de los Competidores
• Selección de Fechas y horarios de la campaña
• Presupuesto y Financiamiento

Planificación Operativa de la campaña

En esta siguiente etapa se trabaja en torno a la elaboración de un Plan de Medios, con actividades más de detalle, y que necesitan de mayor tiempo y dedicación, como por ejemplo:

• Definición del Medio y herramientas utilizadas
• Selección del Mercado objetivo y de los requisitos técnicos para el usuario target
• Características generales de la campaña:
  • Cobertura de idioma y geográfica
  • Opciones presupuestarias de detalle
  • Lugares de publicación de los Anuncios
  • Método de publicación de los Anuncios
  • Plataforma del dispositivo del usuario
• Anuncios:
• Elaboración de los Anuncios
• Características de publicación
• Keywords:
  • Búsqueda de Keywords iniciales específicas
  • Selección de modalidades de Keywords
• Sitios en red de contenidos:
• Búsqueda de sitios apropiados
• Definición de las ubicaciones gestionadas

Actividades durante la campaña

Implementación y Seguimiento

Esta es la etapa de mayor consumo de recursos en la campaña, en donde se construye la campaña con las herramientas apropiadas, se activa, se controla durante toda su ejecución, y finaliza.

• Construcción de la campaña
• Activación
• Seguimiento en detalle
• Análisis periódico y conclusiones parciales
• Definición de modificaciones para optimización recurrente
• Informes parciales resumidos
• Finalización

Actividades posteriores a la campaña

Informe Final

Se elabora y entrega al cliente un Informe Final (formato electrónico) que contiene las actividades anteriores, y además un detalle del seguimiento, observaciones para mejorar aspectos en futuras campañas, y un análisis resumido y conclusiones, con tópicos como por ejemplo algunos de los siguientes:

• Resumen Ejecutivo
• Detalle de los Resultados, Análisis, y Conclusiones:
• De la Campaña
• Del Costo
• De la Geografía
• De la Demografía
• De los Usuarios
• De las Keywords
• De los Anuncios
• De las Redes involucradas
• De otros Aspectos de la campaña; por ejemplo si aplican:
• Dasboard general
• Visitantes recurrentes
• Loyalty de usuarios
• Tiempos y tasa de abandono
• Benchmarking de categorías

Cada Campaña internet es como un "ser viviente único" y como tal se debe crear, analizar y controlar adecuadamente, siendo muy dinámica durante todo su desempeño.

Aun otra campaña repetida posteriormente con exactamente los mismos elementos (target, keywords, anuncios, presupuesto, etc.) puede comportarse muy distinto, al interactuar con la situación de los clientes y la realidad del mercado en ese otro momento.

Por supuesto, la experiencia obtenida en cada campaña, y que se entrega en el Informe Final, es en este caso muy valiosa y aprovechable para futuras campañas internet en la empresa.

Otros Servicios

Servicios de Complemento

Se utiliza una campaña internet como complemento y para potenciar la publicidad principal realizada a través de otros medios.

Complemento a Promociones

Utiliza la rapidez de puesta online de una campaña internet para apoyar a Promociones puntuales de una empresa (ventas especiales, etc.); se trata generalmente de campañas de breve duración (horario puntual, días, etc.)

Complemento a la Publicidad principal

Se utiliza una campaña internet para dirigir usuarios hacia publicidad electrónica de la empresa, publicada en otros sitios internet (por ejemplo, en periódicos electrónicos)

Complemento a la Imagen Corporativa

Se orienta al apoyo de la imagen corporativa de una empresa (marketing corporativo, marketing para organizaciones sin fines de lucro, y otras áreas similares del mercado)

En una campaña internet, es difícil lograr una adecuada selección de keywords, una buena selección de los sitios gestionados, una ingeniosa creación de los anuncios, pero estos elementos son clave para no malgastar los clicks y el presupuesto. Y una vez logrados estos elementos, más complejo aún es el mantenerlos optimizados (en este mercado electrónico el comportamiento de los clientes es diferente y muy cambiante)

El Servicio principal puede adaptarse y orientarse en torno a las siguientes posibilidades:

Servicio de Optimización de Campañas Internet

Este servicio se dirige a optimizar los resultados de una campaña ya existente o finalizada, realizada por personal del cliente.

Se orienta a clientes con campañas internet ya en curso que no se encuentran satisfechos con sus resultados y desean analizar la ejecución de su campaña para conocer si es factible mejorarla (si es una campaña permanente, este servicio puede ser recurrente)

Servicio de Contraloría de Campañas Internet

Este servicio se enfoca en apoyar al cliente actuando como una contraparte contralora del servicio de campañas internet que otro proveedor le está entregando; puede ser un servicio puntual para una campaña, o en otros casos recurrente.

Se orienta específicamente a clientes que no tienen personal propio calificado para realizar esta labor.